Gants RST Isle of Man TT Hillberry 2 oxblood

Bonjour,Nous comprenons tout à fait votre déception. Il est vrai que sur les 10 produits que vous avez commandé (11, si l'on compte l'échange de modèle casque), 3 ont eu un problème, sur 3 marques différentes (en comptant vos gants). Il est très rare que nous ayons ce genre de problème, et pour le coup, vous n'avez franchement pas eu de chance.Sur 2 des produits, nous ne pouvions malheureusement pas prévoir ce qui vous est arrivé, puisque cela s'est produit après presque un an d'utilisation. Sur ces 2 produits, c'était la première fois que nous avions un retour comme ça. Il me semble que nous avons réagi aussi vite que nous pouvions, et fait de notre mieux pour régler cela :- en 4 jours, nous avons remboursé vos chaussures,- en 1,5 mois, votre blouson vous a été réparé et rendu.Les produits que l'on envoie sont commandés préalablement chez notre fournisseur, et nous ne pouvons pas nous permettre de prendre le temps de les sortir tous, un à un, de leur boîte / sachet, afin de vérifier l'état. En effet, nous faisons confiance à nos fournisseurs pour cela. Malheureusement, statistiquement parlant, les défauts de fabrication font partie intégrante du commerce, peu importe le domaine, c'est pour cela que mon poste existe, et les garanties.Mais encore une fois, il est vrai que vous n'avez clairement pas eu de chance, sur le fait que sur le peu de SAV que nous avons, 3 aient été pour vous. C'est injuste pour vous et nous en sommes sincèrement désolés.Cordialement, Classic Ride.